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Die Microsoft® SharePoint®-Technologie Mit der SharePoint® Technologie aus dem Hause Microsoft® steht Unternehmen ein sehr mächtiges und enorm interessantes Werkzeug zur Verfügung. Die Hauptaufgabe besteht in der unternehmensinternen Bereitstellung und Bearbeitung von Daten und Informationen sowie der effizienten Steuerung von Arbeitsabläufen.
Dazu stehen den Nutzern zwei Produkte zur Verfügung. Die Windows SharePoint Services® beinhalten bereits alle wesentlichen Funktionen und Dienste um die Zusammenarbeit der Mitarbeiter effizient zu gestalten. Sie sind für Besitzer einer Windows Server 2003TM Lizenz kostenlos verfügbar. Weitergehende Funktionen bietet der kostenpflichtige Microsoft Office SharePoint Server 2007®.
Da beide Produkte Teil der Microsoft Office Familie sind, arbeiten sie problemlos mit den gängigen Office Anwendungsprogrammen, wie Word oder Excel, zusammen. Diese Dateien können von den Mitarbeitern gemeinsam über das Intranet bearbeitet werden. SharePoint übernimmt z.B. die Versionierung, ermöglicht das Ein- und Auschecken, steuert die Genehmigung der Dokumente und stellt zum gemeinsamen Bearbeiten der Dateien eigene Arbeitsbereiche zur Verfügung. Durch Benachrichtigungsfunktionen und RSS-Feeds bleiben die Mitarbeiter immer auf dem Laufenden.
Um die interne Kommunikation zu optimieren und das Unternehmenswissen zu speichern sowie zentral im Intranet verfügbar zu machen, bietet SharePoint u.a. Wikis, Blogs, Umfragemöglichkeiten oder Besprechungsarbeitsbereiche. Alle Funktionen sind sehr einfach und intuitiv zu bedienen.
SharePoint lässt sich ganz nach Belieben der Unternehmen konfigurieren, flexibel einsetzen und erweitern. LINTRA versteht sich im Zusammenhang der vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des SharePoint als Spezialist und Partner für die kundengenaue Anpassung, Individualisierung und Implementierung. |
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Beispiele für SharePoint Anwendungen Näheres zu den verschiedenen Microsoft SharePoint Anwendungsmöglichkeiten können Sie im Folgenden nachlesen:
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Die Anwendungsvorlage „Verwaltung für Abwesenheitsmeldungen und Urlaubsplan" unterstützt Mitarbeiter bei der Verwaltung von Abwesenheitsanträgen.
Teammitglieder melden die Tage, an denen sie nicht zur Verfügung stehen, und können ihre Verantwortlichkeiten an diesen Tagen mithilfe des Systems an andere übertragen.
Die Anwendungsvorlage hilft Teamleitern beim Verwalten von Urlaubsanträgen und stellt Dashboards bereit, die anzeigen, welche Benutzer für bestimmte Verantwortlichkeiten angemeldet wurden. |
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Die Anwendungsvorlage „Budgetieren und Überwachen mehrerer Projekte" unterstützt Projektteams beim Nachverfolgen und Budgetieren mehrerer zusammenhängender Aktivitäten.
Die Vorlage stellt Projektverwaltungstools wie Projekterstellung, Zuweisung neuer Aufgaben, Gantt-Diagramme und allgemeine Statuskennzeichner bereit.
Sie hilft Teammitgliedern beim Konsolidieren des Status mehrerer Projekte in einer einzelnen Ansicht, wobei der Fortschritt anhand eines festgelegten Projektbudgets und einer Zeitskala überwacht wird. |
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Die Anwendungsvorlage „Fehlerdatenbank" hilft Entwicklungsteams beim Sammeln und Nachverfolgen von Informationen zu Fehlern in ihrem Code.
Mithilfe der Vorlage können Fehler mit Informationen wie Vervielfältigungsschritten, Kategorie, Kommentaren, Priorität und Schweregrad des Fehlers protokolliert werden.
Fehlerkategorien können Kategoriebesitzer angeben, damit Benutzer schnell die entsprechenden Fehlerbesitzer bestimmen können. |
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Die Anwendungsvorlage „Änderungsauftragsverwaltung" hilft Benutzern beim Überwachen von Risiken im Zusammenhang mit einer Entwurfsänderung.
Teammitglieder können eine Änderungsanforderung absenden, die Interessengruppen bezüglich der Risiken im Zusammenhang mit der Änderung informiert.
Mithilfe der Anwendungsvorlage kann ein Teammitglied die Anforderung genehmigen oder ablehnen. |
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Die Anwendungsvorlage „Genehmigungsprozess-Unterstützungswebsite" unterstützt sowohl Teams als auch führende Geldgeber beim Verwalten von Implementierungsaufgaben im Zusammenhang mit der Kompatibilität.
Über die Website können Benutzer Steuerungsaufgaben angeben, die zum Erfüllen von Bestimmungsanforderungen erforderlich sind, und Kompatibilitätsprobleme erfassen, wenn diese auftreten. Die Anwendungsvorlage enthält Dokumentbibliotheken, die von Teammitgliedern zum Speichern verwandter Dateien verwendet werden, sowie einen Kalender zum Nachverfolgen wichtiger Überwachungstermine. |
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Die Anwendungsvorlage „Kontaktverwaltung" hilft Teams beim Verwalten von Kontaktinformationen, die den Teammitgliedern zugänglich sein müssen.
Die Anwendungsvorlage ermöglicht Teams das Eingeben von Kontaktinformation über eine webbasierte Oberfläche oder über Microsoft Office Outlook 2007.
Bei Verwendung in Verbindung mit Office Outlook 2007 können Teammitglieder aktualisierte Vertragsinformationen abonnieren, die dann bereitgestellt werden, wenn andere Benutzer Änderungen an einem Vertrag vornehmen. |
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Die Anwendungsvorlage „Dokumentbibliothek und -überprüfung" hilft beim Verwalten des Überprüfungszyklus bei Prozessen wie neue Produktspezifikation, Veröffentlichung, Wissensmanagement und Projektplanentwicklung.
Sie verfügt über die Funktionalität einer Dokumentbibliothek zum Nachverfolgen von Versionen und eine Diskussionsliste mit Diskussionsfaden zum Bereitstellen eines Feedback- und Überarbeitungssystems.
Diese Vorlage ist für Teams gedacht, die einen zentralen Ort zur Dokumentprüfung, Diskussion, Überarbeitungskontrolle und Genehmigung benötigen. |
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Die Anwendungsvorlage „Veranstaltungsplanung" hilft Teams bei der effizienten Organisation von Veranstaltungen mithilfe von Onlineregistrierungen, Zeitplänen, Kommunikation und Feedback.
Rollenbasierte Dashboards stellen bestimmte Informationen für verschiedene Veranstaltungsmitglieder wie Redner, Gast, Personal, Lieferant sowie Delegierten- und Teilnehmerhomepages bereit. |
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Die Anwendungsvorlage „Kostenvergütungs- und Genehmigungswebsite" hilft beim Verwalten von Elementen des Spesengenehmigungsprozesses, sodass Sachbearbeiter Zeit sparen.
Mitarbeiter können Ausgabeinformationen in die Anwendungsvorlage eintragen. Die entsprechenden Sachbearbeiter können diese Informationen dann prüfen und die Zahlungsbewilligung verwalten.
Benutzer überwachen den Status ihrer Rückvergütungsanträge über eine gefilterte Ansicht, die ihre ausstehenden Anträge auflistet. |
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Die Anwendungsvorlage „Helpdesk" hilft Teams beim Verwalten des Bearbeitungsprozesses für Kundendienstanforderungen.
Teammitglieder verwenden die Anwendungsvorlage zum Identifizieren einer Kundendienstanforderung und ihrer Hauptursache sowie zum Nachverfolgen des Lösungsstatus.
Die Anwendungsvorlage stellt rollenbasierte Dashboards mit Informationen bereit, die wichtig für Kundendienstmitarbeiter und Manager sind und den Leistungsverlauf umfassen. |
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Die Anwendungsvorlage „Inventarüberwachung" hilft Organisationen beim Verfolgen von Elementen im Zusammenhang mit dem Bestand.
Die Anwendungsvorlage hilft Managern beim Verfolgen von Bestandsebenen, indem manuelle Eingaben von aktualisierten Bestandsinformationen aufgezeichnet werden. Benutzer werden benachrichtigt, wenn ein Teil die Nachbestellmenge erreicht.
Zudem können diese Benutzer Kunden- und Lieferanteninformationen wie z. B. verlaufsbezogene Bestandsebenen verwalten. |
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Die Anwendungsvorlage „IT-Team-Arbeitsbereich" unterstützt Teams beim Verwalten der Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung von Softwareprojekten.
Die Anwendungsvorlage ermöglicht Benutzern das Aktualisieren von Informationen zu Projekten, Aufgaben, Problemen, Meilensteinen und Fehlern. Es umfasst auch Helpdeskfunktionen, mit deren Hilfe Teammitglieder Kundendienstanforderungen von der Initiierung bis zur Problemlösung leicht durchführen können.
Rollenbasierte Dashboards stellen relevante Informationen wie nicht zugewiesene Aufgaben und Leistungsverlauf für Teammitglieder bereit. |
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Die Anwendungsvorlage "Verwaltung für Einstellungen und Bewerbungsgespräche" demonstriert, wie wirkungsvoll Zusammenarbeit sein kann, indem sie Mitarbeitern der Personalabteilung hilft, den Prozess der Besetzung freier Positionen in einem Unternehmen zu optimieren.
Die Vorlage hilft Mitarbeitern der Personalabteilung beim Verwalten von Anforderungen, beim Aufzeichnen von Empfehlungen und Lebensläufen und bei der Koordination von Vorstellungsgesprächen. Mithilfe der Anwendungsvorlage kann Kandidatenfeedback zentral eingegeben werden, und Empfehlungen zur Einstellung bzw. Nichteinstellung können nachverfolgt werden. |
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Die Anwendungsvorlage „Callcenter" hilft Teams beim Verwalten des Kundendienstanforderungsprozesses.
Die Anwendungsvorlage unterstützt Teams beim Verwalten von Kundendienstanforderungen, angefangen bei der Problemidentifizierung bis zur Ursachenanalyse und Problemlösung.
Rollenbasierte Dashboards zeigen relevante Informationen für alle Kundendienstanforderungen an, und eine Knowledge Base kann beim Nachverfolgen verwandter Dokumente und Elemente helfen, mit denen Callcenterprobleme in der Vergangenheit gelöst wurden.
Auf die Verwaltung fokussierte Dashboards überwachen die Leistung mit Kriterien wie durchschnittliche Auflösungszeit und Leistungsverlauf bei Kundendienstanforderungen. |
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Die Anwendungsvorlage „Knowledge Base" hilft Teams beim Verwalten der in ihrer Organisation vorhandenen Informationen. Die Vorlage ermöglicht es Teammitgliedern, vorhandene Dokumente hochzuladen oder neue mithilfe webbasierter Inhaltserstellungstools zu erstellen. Elemente werden mit relevanten Identifizierungsinformationen markiert, damit andere die Dokumente leichter finden und das gesammelte Wissen in ihrer Organisation nutzen können. Die Vorlage kann in einem Top-Down-Ansatz eingesetzt werden, wobei eine zentrale Wissensabteilung relevanten Inhalt mithilfe der Push-Down-Methode im übrigen Unternehmen zur Verfügung stellt, oder in einem Bottom-Up-Ansatz, bei dem Wissen aufgezeichnet und von allen Benutzern als Teil des normalen Geschäftsbetriebs genutzt wird. |
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Die Anwendungsvorlage „Leihbücherei" hilft beim Verwalten der physischen Objekte in der Bibliothek einer Organisation.
Die Anwendungsvorlage „Bibliothek" verfolgt allgemeine Eigenschaften der physischen Objekte und hält fest, welcher Benutzer das Objekt derzeit entliehen hat.
Sie stellt zudem ein Bibliothekarsdashboard zur Identifizierung von derzeit verfügbaren und überfälligen Objekten bereit. Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen können an Entleiher gesendet werden, bei denen ein überfälliges Objekt festgestellt wurde. |
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Die Anwendungsvorlage „Inventarüberwachung und -verwaltung" hilft Teams beim Verwalten von Anforderungen und beim Nachverfolgen physischer Objekte.
Ein Objektmanager genehmigt Objektanforderungen und verwaltet die Eigenschaften der Objekte im System, beispielsweise Ort, Zustand, Hersteller, Modell, derzeitiger Besitzer und geschätzter Wert. |
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Die Anwendungsvorlage „Projektüberwachungs-Arbeitsbereich" unterstützt kleine Teamprojekte beim Verwalten von Projektinformationen an einem speziellen Ort. Die Anwendungsvorlage stellt einen Ort bereit, an dem ein Team Projektprobleme und Aufgaben aufführen und anzeigen kann. Sie umfasst Funktionen zum Steuern der Projektstatus-Berichtserstattung einschließlich Zuweisen neuer Aufgaben, Gantt-Diagramme und allgemeine Statuskennzeichner. |
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Die Anwendungsvorlage „Raum- und Ausstattungsreservierungen" hilft Teams, die Verwendung gemeinsam genutzter Besprechungszimmer und Geräte zu verwalten.
Mithilfe der Anwendungsvorlage können Teammitglieder Zeiten ermitteln, zu denen bestimmte Zimmer bzw. Geräte verfügbar sind, und eine Reservierung für eine bestimmte Zeit vornehmen. |
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Die Anwendungsvorlage „Kundenkontakt-Pipeline" hilft Teams beim Verwalten der Verkaufspipeline durch Nachverfolgen von Leads, Gelegenheiten, Kontakten und Konten.
Mithilfe rollenbasierter Dashboards können Teammitglieder Verkaufsinformationen verfolgen, offene Gelegenheiten zuweisen und Einblick in den Status von Gesamtleads erhalten, die in die Anwendungsvorlage eingegeben wurden. | |
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